Allgemeine Geschäftsbedingungen: eine ruhige Zusammenfassung

Diese Seite fasst zusammen, was die AGB des Slotoro Casino regeln. Sie ersetzt nicht den Originaltext, der beim Betreiber abrufbar ist.

Wozu diese Zusammenfassung dient

Allgemeine Geschäftsbedingungen sind selten Lesestoff, und doch binden sie jeden, der ein Konto eröffnet. Wir gehen die wichtigsten Punkte der AGB des Slotoro Casino deshalb in der Reihenfolge durch, in der sie im Alltag auftauchen. Die Paragraphen nennen wir nur als Orientierung. Ein Datum oder eine Versionsnummer der AGB gibt der Betreiber nicht an, deshalb können wir keinen Stand nennen. Maßgeblich ist stets der Originaltext, und bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen gilt die englische Version (AGB §23, ebenso Punkt 21 der Bonusbedingungen).

Betreiber und Lizenz

Wer sich fragt, wer hinter dem Slotoro Casino steht, findet die Antwort nur in der englischen Fassung. Danach (§2.1) betreibt die Wiraon B.V. das Angebot, mit Sitz in der Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao, Registernummer 146886. Als Lizenzgeber nennt der Text das Curaçao Gaming Control Board; die Lizenznummer lautet OGL/2024/686/0183. Zahlungen verwaltet die Briantie Limited aus Limassol, Zypern, Registernummer HE 385770, als autorisierter Vertreter der Wiraon B.V. Die deutsche Fassung ist knapper: Sie sagt nur, dass Slotoro.bet von Curaçao lizenziert sei, und nennt weder Betreiber noch Adresse oder Nummer. Auf der Startseite stehen zudem die Bezeichnungen GCB und CGA nebeneinander. Ein Ausstellungsdatum und ein Registerlink werden nicht genannt.

Alter, Länder und Konto

Spielen dürfen nur Personen ab 18 Jahren (§4.1 und §32.1). Bei Minderjährigen wird das Konto gesperrt, Einzahlungen werden erstattet und Gewinne verfallen (§6.5). Eine Liste in §4.4 nennt Länder, aus denen keine Konten oder Einzahlungen zulässig sind, darunter Australien, Belgien, Frankreich, die Niederlande, Spanien, das Vereinigte Königreich, die USA, Russland, die Ukraine und die Türkei. Die Liste kann sich laut AGB mit oder ohne Ankündigung ändern. Deutschland steht nicht darauf. Eine deutsche Glücksspiellizenz nennt der Betreiber aber ebenfalls nicht.

Zur Registrierung erhebt das Slotoro Casino nach §5.1 Namen, Geburtsdatum und Telefonnummer. Pro Person ist nur ein Konto im Slotoro Casino zulässig (§5.5). Doppelte Konten werden geschlossen, und Gewinne sowie Boni daraus verfallen.

Verifizierung und Geldwäscheprävention

Zur Identitätsprüfung kann das Slotoro Casino nach der KYC-Richtlinie Ausweiskopie, Foto der Zahlungskarte, Selfie mit Dokumenten und gegebenenfalls Adressnachweise verlangen. Bei der Karte sind CVV und die mittleren Ziffern abzudecken. Die Prüfung greift unter anderem, wenn die Summe der Transaktionen 1.000 USD oder EUR erreicht, bei einer Risikobewertung oder bei Verdacht auf einen Verstoß. Bei hohen Einzahlungen kann der Nachweis der Mittelherkunft hinzukommen (§6.6). Gefälschte oder KI-generierte Dokumente sind verboten (§6.7). Wie lange eine Prüfung dauert, ist nicht angegeben. Drittzahlungen und anonyme Zahlungsmittel sind ausgeschlossen. Auch dazu lesen Sie mehr in unseren Informationen.

Ein- und Auszahlungen

Einzahlen dürfen Sie nur mit eigenen Mitteln (§8.3). Bei Rückzahlungen trägt der Empfänger die Bankgebühren (§8.4). Nach einem Klick auf „Bezahlen“ gilt eine Zahlung laut Refund Policy als ausgeführt und wird nicht erstattet. Für Auszahlungen nennt die deutsche AGB Fristen in Werktagen, die nur für verifizierte Spieler gelten: bis 499 € innerhalb von 2 Werktagen, von 500 bis 4.999 € bis zu 5 Werktage, von 5.000 bis 29.999 € bis zu 30 Werktage. Ab 30.000 € wird individuell vereinbart. Die englische Fassung nennt für kleine Beträge 5 Minuten bis 12 Stunden, höchstens aber 2 Werktage.

Zwei Klauseln verdienen Aufmerksamkeit. Übersteigen die beantragten Auszahlungen die Einzahlungen um das 20-Fache oder mehr, sind höchstens 5.000 € je 30 Tage vorgesehen (§8.17). Wurde die Einzahlung weniger als zweimal umgesetzt, kann der Betreiber 20 % einbehalten, mindestens aber 0,5 USD (§8.11.6). Auszahlungen laufen über die Einzahlungsmethode. Mehr zu Beträgen und Bonus finden Sie auf der Seite Bonus.

Gerichtsstand und Beschwerden

Zuständig sind nach §28.1 ausschließlich die Gerichte der Republik Zypern. Beschwerden gehen zunächst an [email protected], spätestens sechs Monate nach dem Vorfall. Der Eingang wird binnen einer Woche bestätigt, die Entscheidung folgt innerhalb von vier Wochen und lässt sich einmal um vier Wochen verlängern. Danach kommt die unabhängige Schlichtungsstelle ABC ADR in Betracht. Beschwerden zum Spielerschutz sollen in 5 Werktagen bearbeitet werden. Allgemeine Fragen beantwortet [email protected].

Spielerschutz in den AGB

Die Paragraphen 30 bis 32 betrachten Spielen im Slotoro Casino als Unterhaltung und nicht als Einkommensquelle. Limits legt der Live-Support fest, und ein Selbstausschluss beginnt mit einer Anfrage dort, gefolgt von einer E-Mail vom hinterlegten Postfach. Er gilt erst nach der Bestätigung (§31.2). Weitere Hinweise gibt es unter Spielerschutz. Wer 18 ist und merkt, dass er Grenzen überschreitet, sollte Hilfe suchen.

Häufige Fragen